سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع

الأمر بسيط. يمكنك التوجّه إلى أقرب فرع ومعك المنتجات التي ترغب في إرجاعها، بشرط أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها. كما يجب إحضار الفاتورة كاملة، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يرجى العلم أن بعض المنتجات لا يمكن استبدالها أو إرجاعها لأسباب تتعلق بالاستخدام وطبيعة المنتج، مثل: الملابس الداخلية، الجوارب، والعطور.والاكسسورات

سياسة الاستبدال

يرجى ملاحظة الإرشادات التالية الخاصة بعملية الاستبدال:

• يجب إرجاع المنتجات في التغليف الأصلي مع وجود جميع الملصقات/التاغات.

• في حال عدم توفر المقاس المطلوب للاستبدال في المخزون، سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالتواصل معك عبر واتساب.

• تستغرق عملية الاستبدال عادةً من 3 إلى 5 أيام لإتمامها.

• في حال طلب الاستبدال من خلال الموقع، يجب أن يكون المنتج الجديد بنفس القيمة أو أعلى.

• يرجى العلم بأن رسوم الشحن تُطبَّق على عملية الاستبدال.

• سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال وإكماله بمجرد تقديمك للطلب.

ملاحظة: بعض المنتجات لا يمكن استبدالها أو إرجاعها، مثل: الملابس الداخلية، الجوارب، والعطور.